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万博maxbetx,无限极通告称累计收40宗相关投诉 陕西涉事产品合格

发布时间:2020-01-11 15:50:28

万博maxbetx,无限极通告称累计收40宗相关投诉 陕西涉事产品合格

万博maxbetx,  无限极通告称累计收到40宗产品相关投诉,陕西事件涉及产品合格

截至1月27日19:00,无限极从400热线、分公司、媒体报道等渠道累计收到40宗与产品相关的消费者投诉,其中16宗已协商处理或已结案,其余仍在沟通处理中。

1月29日,无限极向界面新闻发来《无限极对近期消费者投诉的跟进通报(四)》,《通报》称,截至1月27日19:00,无限极从400热线、分公司、媒体报道等渠道累计收到40宗与产品相关的消费者投诉,其中16宗已协商处理或已结案,其余仍在沟通处理中。

媒体报道的陕西西安田女士投诉事件所涉及的8款产品,公司主动送样到具备CNAS(中国合格评定国家认可委员会)、CMA(中国计量认证)资质的第三方检测机构进行检测,结果均为合格。

1月16日,界面新闻报道了陕西西安田女士投诉的“三岁幼童服用无限极产品后被诊断心肌损害”事件。此后,不断有使用无限极产品产生健康相关问题的报道出现。

1月18日,无限极宣布成立了整改专职小组负责消费者投诉处理,对所有投诉信息一一登记建档,并逐一核实。

截止今日,无限极发布了四份《对消费者投诉的跟进通报》,投诉数目累计至40宗。

根据无限极通报,陕西西安田女士投诉事件所涉及的8款产品 ,经第三方检测机构进行检测,结果均为合格。

不过,无限极也承认了夸大宣传的存在。

无限极在1月28日的另一份《无限极进一步响应“百日行动”的整改措施》(以下简称《措施》)中表示,“我们发现,公司存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确,对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力,对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱,同时对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题,教训深刻。”

在陕西事件中,根据田淑平提供的各种对话记录,其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,在陕西当地一位“无限极指导老师樊乐”推荐下,每日大量服用无限极8种产品,而这位无限极认可的经销商,有大量关于“医院开的西药有毒性,对孩子身体有影响,不要给孩子喝医院开的药,喝无限极的没有任何毒副作用的保健品就能治好孩子”的言论。

28日,无限极宣布了十项整改措施,内容包括“将暂停审批专卖店三个月,以分公司为单位开展专卖店规范经营专项培训,要求所有专卖店签署《规范经营承诺书》;重点查处夸大、虚假宣传行为,对宣传“保健食品代替药品”等违规行为;监测单笔额度较大的保健食品消费,自动提示消费者享有的知情权和选择权;严格执行退换货制度等。”

附:无限极对近期消费者投诉的跟进通报(四)

1月18日,无限极成立了整改专职小组负责消费者投诉处理,对所有投诉信息一一登记建档,并逐一核实。现将最新进展通报如下:

1.截至1月27日19:00,公司从400热线、分公司、媒体报道等渠道累计收到40宗与产品相关的消费者投诉,其中16宗已协商处理或已结案,其余仍在沟通处理中。

2.媒体报道的陕西西安田女士投诉事件所涉及的8款产品,公司主动送样到具备CNAS、CMA资质的第三方检测机构进行检测,结果均为合格。

欢迎广大消费者、社会公众、媒体及政府部门继续监督,如有问题或反馈,可拨打公司热线电话(4008001188)或与当地分公司联系。

谢谢大家!

无限极(中国)有限公司

2019年1月28日